近期，公交集團(tuán)接連收到乘客表?yè)P(yáng)電話(huà)，駕駛員在十米公交上的種種暖心舉動(dòng)，展現(xiàn)了文明之風(fēng)，收獲了乘客的贊揚(yáng)。

1

“這位駕駛員師傅人太好了，太感激他了，請(qǐng)你們一定要好好表?yè)P(yáng)他。”根據(jù)12345市民熱線信息，分公司找到了這位樂(lè)于助人的駕駛員孫新，當(dāng)天上午10:04，71路車(chē)長(zhǎng)孫新駕駛公交車(chē)到達(dá)換乘中心時(shí)發(fā)現(xiàn)乘客丟失手機(jī)，乘客通過(guò)撥打丟失手機(jī)電話(huà)與車(chē)長(zhǎng)取得聯(lián)系，在與乘客取得聯(lián)系后孫新在換乘中心場(chǎng)站等候乘客并在10:14分及時(shí)將手機(jī)歸還給乘客。

2.

近期，熱線辦收到關(guān)于63路公交車(chē)的兩起表?yè)P(yáng)電話(huà)，張女士表示：“本人近期乘坐63路公交車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)司機(jī)講話(huà)溫和，并且行車(chē)過(guò)程中行為規(guī)范，服務(wù)周到，望主管部門(mén)調(diào)查核實(shí)，要求部門(mén)針對(duì)所有司機(jī)提出表?yè)P(yáng)。”

梁先生經(jīng)常乘坐公交車(chē)上下班，發(fā)現(xiàn)63路公交車(chē)司機(jī)態(tài)度非常好，并且經(jīng)常幫助老人與兒童上下車(chē)，有暈車(chē)的乘客司機(jī)還會(huì)主動(dòng)拿出暈車(chē)藥給乘客服用，市民沒(méi)有佩帶口罩時(shí)司機(jī)也會(huì)主動(dòng)給市民拿出佩帶，對(duì)此提出表?yè)P(yáng)，并要求給予63路公交車(chē)所有司機(jī)感謝和表?yè)P(yáng)。

3.

10月1日。來(lái)電人在晶華北路派出所站牌處等候112路公交車(chē)，因正值雨季，路邊積水較多，車(chē)長(zhǎng)王亮將車(chē)輛?？吭谡九谱罱牡胤椒奖愠丝蜕宪?chē)，乘客特致電12345熱線表?yè)P(yáng)車(chē)長(zhǎng)熱情服務(wù)，樂(lè)于助人的精神。

4.

“喂，你好，是公交集團(tuán)嗎？我要表?yè)P(yáng)4路的一名駕駛員，感謝他幫忙聯(lián)系到我母親。”接乘客家屬表?yè)P(yáng)電話(huà)，來(lái)電人表?yè)P(yáng)4路車(chē)長(zhǎng)劉國(guó)。來(lái)電人的母親10月16日在一中西門(mén)站牌處等候4路公交車(chē)，因母親患有阿爾茲海默癥，車(chē)長(zhǎng)劉國(guó)幫助其聯(lián)系家人，來(lái)電人順利接到母親，特致電2321111熱線表?yè)P(yáng)車(chē)長(zhǎng)熱情服務(wù)，樂(lè)于助人的精神。

5.

來(lái)電人常常乘坐65路公交車(chē)往返于星凱國(guó)際與魯班御景國(guó)際，因出行需照顧外孫，攜帶物品較多，車(chē)長(zhǎng)劉玉文經(jīng)常在來(lái)電人上車(chē)的空檔主動(dòng)幫助來(lái)電人拿一些沉重的物品；在雨天，車(chē)長(zhǎng)劉玉文也曾主動(dòng)將隨身雨傘借給來(lái)電人，方便市民出行。分公司對(duì)65路車(chē)長(zhǎng)劉玉文的工作態(tài)度十分認(rèn)可并給予表?yè)P(yáng)。

今年以來(lái)，公交集團(tuán)持續(xù)開(kāi)展“擦亮服務(wù)品牌，倡樹(shù)文明公交”活動(dòng)，也一直致力于為乘客提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。一聲問(wèn)候、一次攙扶，每一個(gè)小小的舉動(dòng)都在溫暖人心，傳遞社會(huì)正能量。公交集團(tuán)將繼續(xù)以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為引領(lǐng)，著力構(gòu)筑城市文明流動(dòng)風(fēng)景線。